Diese AGB gelten für alle Verträge über die Buchung und Erbringung von Wellness-, Massage-, Beauty- und Ritualleistungen zwischen Petra Albar, Einzelunternehmerin, betrieben unter SYNYSSPACE, Alpen-Adria-Platz 1, Eingang D, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, UID ATU82906456 (im Folgenden "Studio") und dem Buchenden (im Folgenden "Gast").
SYNYSSPACE umfasst die sechs Welten Aqua, Forest, Fire, Crystal Beauty, Floating Journey (VR) und Kids Galaxy. Als "Anwendung" gilt jede einzelne im Studio buchbare Leistung. Die Leistungen werden als reine Pay-per-Use-Buchungen erbracht; es wird keine fortlaufende Mitgliedschaft begründet (zu Mehrfach-Karten siehe §11).
Das Studio erbringt gewerbliche Wellness-, Entspannungs- und Beauty-Dienstleistungen durch eine gewerbliche Masseurin. Die Anwendungen sind keine medizinische Heilbehandlung, keine Physiotherapie und keine psychotherapeutische Leistung. Sie ersetzen keinen Arzt- oder Therapiebesuch.
Bilder, Welten-Inszenierungen, Klang- und Lichtatmosphären dienen dem Erlebnis und der Entspannung. Sie stellen keine Zusicherung eines bestimmten Heil- oder Therapieerfolgs dar.
Der Vertrag kommt durch die verbindliche Online-Buchung des Gastes und die unverzügliche elektronische Buchungsbestätigung des Studios zustande. Der Bestell-Button ist gemäß § 8 FAGG mit "zahlungspflichtig buchen" beschriftet.
Die Buchung setzt die Bestätigung dieser AGB sowie der gesonderten Erklärungen nach §6 (Gesundheit) und §7 (Widerruf) voraus. Das Studio dokumentiert Fassung, Zeitpunkt und technische Nachweisdaten der Zustimmung. Für Minderjährige gilt §15.
Es gelten die zum Buchungszeitpunkt auf synysspace.eu ausgewiesenen Preise inklusive 20 Prozent Umsatzsteuer. Richtwerte:
| Dauer | Anwendung | Preis ab |
|---|---|---|
| 25 Minuten | Moment | 45 Euro |
| 50 Minuten | Balance | 85 Euro |
| 75 Minuten | Deep Relax | 125 Euro |
| 50 Minuten | Floating Journey VR Premium | 145 Euro |
Sobald die Online-Zahlung aktiviert ist, kann mit der Buchung eine Anzahlung in Höhe von 30 Prozent des Leistungspreises über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd autorisiert werden. Die Anzahlung beträgt höchstens den Leistungspreis. Der Restbetrag ist vor Ort am Tag der Leistung fällig.
Solange die Online-Zahlung nicht aktiviert ist, wird keine Anzahlung eingezogen. Die Buchung über die Website gilt dann als unverbindliche Terminanfrage; der Vertrag kommt erst mit der Bestätigung durch das Studio zustande (siehe §3). In diesem Fall ist der volle Leistungspreis vor Ort am Tag der Leistung fällig.
Für die Stornierung einer gebuchten Anwendung gilt:
| Zeitpunkt der Stornierung | Folge |
|---|---|
| mehr als 48 Stunden vor Beginn | 100 Prozent Rückerstattung der Anzahlung |
| 24 bis 48 Stunden vor Beginn | 50 Prozent der Anzahlung verfällt |
| weniger als 24 Stunden vor Beginn | 100 Prozent der Anzahlung verfällt |
| Nichterscheinen (No-Show) | 100 Prozent der Anzahlung verfällt |
Die Stornierung erfolgt ausschließlich über das Mitgliederportal oder per E-Mail an buchung@synysspace.eu; maßgeblich ist der Zugang beim Studio. Der verfallende Betrag ist pauschalierter Schadenersatz. Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist; dem Studio bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.
Der Gast bestätigt vor der Anwendung, dass keine gesundheitlichen Gründe gegen die gebuchte Anwendung sprechen, und teilt relevante Umstände vorab mit. Bei bestimmten Zuständen ist eine Anwendung ausgeschlossen oder nur eingeschränkt möglich, insbesondere bei akuten Entzündungen, Fieber, ansteckenden Erkrankungen, frischen Operationen oder Wunden, Thrombose, schweren Herz-Kreislauf-Erkrankungen sowie Hauterkrankungen im Anwendungsbereich. Bei Floating Journey (VR) zusätzlich bei Epilepsie oder Anfallsleiden und bei starker Reise- oder Bewegungsübelkeit.
Eine Schwangerschaft ist vor der Anwendung anzugeben; einzelne Anwendungen können dann ausgeschlossen oder angepasst werden. Das Studio darf eine Anwendung aus gesundheitlichen Gründen ablehnen oder abbrechen. Im Zweifel ist vor der Buchung eine ärztliche Abklärung empfohlen.
Die Gesundheits-Selbstauskunft erfolgt über eine gesonderte, ausdrückliche Einwilligung (Art 9 Abs 2 lit a DSGVO). Einzelheiten zu Verarbeitung und Speicherung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
Der Gast hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsabschluss.
Liegt der Leistungstermin innerhalb der Widerrufsfrist, holt das Studio gemäß § 10 FAGG die ausdrückliche Zustimmung des Gastes zum Beginn der Leistung vor Ablauf der Frist sowie dessen Kenntnisnahme ein, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt. Nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung besteht gemäß § 18 Abs 1 Z 10 FAGG kein Widerrufsrecht mehr. Bei vorzeitig begonnener, aber noch nicht vollständig erbrachter Leistung schuldet der Gast bei Widerruf anteiligen Wertersatz nach § 16 FAGG.
Der Kauf eines Gutscheins bleibt davon unberührt; das Widerrufsrecht für den Gutscheinkauf besteht bis zur Einlösung. Ein Muster-Widerrufsformular findet sich am Ende dieser AGB.
Wir empfehlen, etwa 10 Minuten vor Terminbeginn einzutreffen. Erscheint der Gast verspätet, kann die Anwendung um die Verspätungszeit gekürzt werden, damit Folgetermine eingehalten werden; der vereinbarte Preis bleibt fällig. Eine Verspätung von mehr als 15 Minuten ohne Nachricht kann als Nichterscheinen (No-Show, §5) behandelt werden.
Schmuck, Uhren und Wertgegenstände sind in das bereitgestellte Schließfach zu legen; für nicht eingeschlossene Wertsachen wird keine Haftung übernommen (siehe §12). Vor bestimmten Anwendungen sind die ausgehängten Hygiene-Hinweise zu beachten; ein Wegwerf-Slip wird bereitgestellt. Wir empfehlen, vor und nach der Anwendung ausreichend Wasser zu trinken.
Im Studio gilt Ruhe und gegenseitige Rücksichtnahme. Das Studio kann eine Anwendung ohne Rückerstattung verweigern oder abbrechen, wenn der Gast erkennbar unter Alkohol- oder Drogeneinfluss steht oder sich grob unangemessen verhält. Eine im Studio ausgehängte Hausordnung gilt ergänzend.
Gutscheine sind in festen Wertstufen sowie als frei wählbarer Betrag erhältlich:
| Art | Werte |
|---|---|
| Wertstufen | 25, 50, 85, 150 Euro |
| Frei wählbar | ab 30 Euro |
Gutscheine sind drei Jahre ab Ausstellung gültig, übertragbar und nicht in bar ablösbar. Ein nach Teileinlösung verbleibender Restbetrag bleibt bestehen und ist weiter einlösbar. Die Einlösung erfolgt für SYNYSSPACE-Leistungen nach Verfügbarkeit und Terminbuchung. Bei Verlust kann das Studio bei eindeutiger Zuordnung Ersatz ausstellen; für eine missbräuchliche Einlösung durch Dritte wird keine Haftung übernommen.
Der über die Website erhältliche Gutschein ist ein Mehrzweckgutschein: Die einzulösende Welt und Anwendung ist beim Kauf frei wählbar und steht noch nicht fest. Die Umsatzsteuer entsteht daher nicht beim Verkauf, sondern erst mit der tatsächlichen Einlösung gegen eine konkrete Leistung. Website-Gutscheine werden über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt und in einem eigenen, fortlaufenden Belegkreis geführt; der jeweilige Einlöse-Code wird separat und fälschungssicher vergeben.
Mehrfach- oder Bonuskarten sind eine freiwillige Kundenbindung und begründen weder eine im Voraus geschuldete Leistungsmenge noch eine Mitgliedschaft mit laufenden Pflichten. Die jeweiligen Bedingungen (Anzahl, Gültigkeit, Übertragbarkeit) werden bei Ausgabe mitgeteilt. Soweit eine Mehrfach-Karte im Voraus bezahlt wird, gelten die Gutschein-Regelungen aus §10 sinngemäß.
Das Studio haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf vertragstypische, vorhersehbare Schäden beschränkt. Keine Beschränkung gilt bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei zwingender Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und dem KSchG.
Das Studio schuldet keinen Heilerfolg (§2). Für Folgen verschwiegener oder unrichtig angegebener Kontraindikationen (§6) sowie für nicht eingeschlossene Wertgegenstände (§9) wird im gesetzlich zulässigen Rahmen nicht gehaftet.
Muss das Studio einen Termin absagen, etwa wegen Erkrankung der Inhaberin, technischen Ausfalls einer Welt, einer Sperrzeit oder höherer Gewalt (zum Beispiel behördliche Anordnung, Stromausfall, Wasserschaden), bietet es vorrangig einen gleichwertigen Ersatztermin an. Nimmt der Gast den Ersatztermin nicht an oder ist kein zumutbarer Ersatz möglich, wird die Anzahlung vollständig erstattet. Bei einer Absage durch das Studio entsteht kein Storno-Verfall zulasten des Gastes. Weitergehende Ansprüche bei höherer Gewalt sind im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.
Aufnahmen anderer Gäste im Studio sind ohne deren Zustimmung nicht gestattet. Aufnahmen durch das Studio zu Marketingzwecken erfolgen nur mit gesonderter, freiwilliger und jederzeit widerrufbarer Einwilligung der abgebildeten Person. Bei Kids Galaxy sind Aufnahmen Minderjähriger ausschließlich mit Einwilligung der Erziehungsberechtigten zulässig. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.
Buchung und Vertragsabschluss erfolgen nur durch volljährige, geschäftsfähige Personen. Minderjährige dürfen Anwendungen nur in Begleitung und mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten in Anspruch nehmen, der während des Aufenthalts die Aufsichtspflicht trägt und für die Einhaltung dieser AGB einsteht. Für Kids-Galaxy-Anwendungen gelten die jeweils angegebenen Altersgrenzen; die Gesundheits-Selbstauskunft (§6) für das Kind erfolgt durch den Erziehungsberechtigten.
Ein Newsletter wird nur nach gesonderter, ausdrücklicher und freiwilliger Einwilligung im Double-Opt-in-Verfahren versendet (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO, § 174 TKG 2021). Die Einwilligung ist keine Voraussetzung für eine Buchung und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Abmeldelink widerrufen werden. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung, insbesondere zu Buchungsdaten, zu Gesundheitsangaben nach Art 9 DSGVO und zu den Speicherdauern (unter anderem steuerliche Aufbewahrung nach § 132 BAO).
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nach §§ 922 ff ABGB und dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG).
Eine Verbraucherschlichtungsstelle, an der eine Teilnahmepflicht bestünde, besteht nicht; das Studio ist zur Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren nicht verpflichtet und nicht bereit. Unabhängig davon stehen Verbrauchern die Internet-Ombudsstelle (ombudsstelle.at) sowie die EU-Online-Streitbeilegungsplattform (ec.europa.eu/consumers/odr) offen.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Der Gerichtsstand für Verbraucher richtet sich nach § 14 KSchG (Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt).
Das Studio kann diese AGB mit Wirkung für zukünftige Buchungen anpassen. Maßgeblich für einen Vertrag ist die zum Buchungszeitpunkt veröffentlichte und bestätigte Fassung. Erhebliche Änderungen werden kenntlich gemacht.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Gegenüber Verbrauchern erfolgt keine über die gesetzliche Auslegung hinausgehende Aufrechterhaltung unzulässiger Klauseln.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an das Studio senden.